Servicio y experiencia digital en sintonía

Feeling Air es un proveedor de servicios de aviación privada de primer nivel. Aunque su servicio y su flota estaban a la vanguardia, la experiencia digital no transmitía esa misma calidad. Mi rol fue diseñar la interfaz y la experiencia del sitio web para elevar la propuesta digital de la marca.

  • Proyecto Experiencia digital
  • Cliente Feeling air
  • Año 2025
  • Rol Diseñador

Problema

La baja tasa de conversión era el principal problema. Descubrimos que el sitio no transmitía la seguridad necesaria para iniciar una reserva y que, además, la información sobre los vuelos privados resultaba confusa para los usuarios.

Solución

Necesitábamos que el nuevo sitio comunicara de forma simple y facilitara el proceso de reserva, sin perder la sensación de exclusividad. Los estilos visuales jugaron un rol clave para lograr ese equilibrio.

Impacto

  • +25% en la tasa de conversión durante el primer trimestre.
  • -38% en tickets de soporte.
  • +15% en retención de clientes.
  • -20% de tiempo en el proceso de reserva.